专业维修安装保养,诚信服务,质量保证,维修经验丰富,凭良心赚钱,靠技术吃饭,真真切切为用户服务、我们在市各大区皆设有维修点,无论晴雨,无论远近,节假日不休,只要您一个电话,我们将迅速上门为您服务。欢迎来电咨询或者报修!
上门维修规范
1. 受理查询该家电需求安装信息
2. 服务形象:穿该家电形象服、配戴服务证,保持干净整洁的形象
3. 进门前,服务人员自我介绍并出示《服务证》,征得用户同意后,穿鞋套进门服务
4. 安装该家电前,服务人员需校对该家电是否与使用空间及场所相匹配
5. 与用户共同协商后,确定机器安装位置,若意见不一致,服务人员应从技术和环境角度解释,最终确定安装位置
6. 收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》
7. 安装完毕,服务人员应用沫布将该家电清擦干净,并清理现场。借用物品需征得用户同意,并小心搬动,确保不要损坏,并及时归还
8. 安装完毕后,完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容,并请用户签名确认,告知用户日常清洗及保养方法
9. 服务人员与用户亲切告别,提醒用户如需要服务,可拨打全国统一客服热线
10. 服务人员取出《维修记录单》填写,要求用户签名,并出示本单位名片,名片中必须留有全国统一客服热线
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空气净化器常见故障有哪些?
在使用空气净化器产品过程中,如果遇到一些故障问题该如何解决呢?也许你会想,直接找售后不就得了?那万一要是售后上门不及时,对机子造成更严重的损害怎么办?售后接通电话,问你是哪一类的故障,你该怎么回答?不妨跟着小编一起来学习下空气净化器的常见几大故障和解决办法吧!
故障一:高压指示灯不亮,风扇不转
解决办法:
1、检查保险管是否熔断,若已断,应查清原因后再更换。
2、检查升压变压器线圈是否烧坏,可用万用表测其阻值,若线圈开路或短路,应更换同型号变压器。
3、检查倍压整流电路的整流管、电容是否损坏,振荡器是否停振。用万用表对相关元件逐一检测,再换烧坏的远见,即可排除故障。
故障二:高压指示灯亮,但风扇不转
解决办法:
1、检查扇叶是否被异物卡住,轴承是否严重磨损。若无异常。再检查电机引线是否断路以及绕组是否损坏。可用万用表测量,若绕组开路或断路,应更换同规格的风扇电机。
如果是负离子空气净化器,还可能出现如下故障:
故障三:负离子发生器极间大火
解决办法:
用镊子校正极片,若仍打火,可将空气净化器移到空气干燥的地方试用,一般可排除故障。
故障四:负离子输出浓度低
解决办法:
先清除滤网和电极上的污垢,校正正负极片。若无效,再检查高压产生电路,用万用表检查升压变压器、整流管、电容等。
售后服务承诺:
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外) :
在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外) :
(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;
(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;
(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;
(四)免费送货;
(五)免费提供定期跟踪维护
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小米净化器 售后电话:400-100-5678
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